对话小米卢伟冰:技术已不输HUAWEI,小米10发布提升手机业信心
2020-02-13 17:01 小米 卢伟冰

对话小米卢伟冰:技术已不输HUAWEI,小米10发布提升手机业信心

 编辑 | 马关夏     编辑 | 康晓

来源|Tencent深网(ID:qqshenwang)

编者按: 跨越疫情经济周期,需要中国全行业上下游携手共度难关,深网推出《共克时艰》系列报道,是为第六篇,对话小米中国区总裁卢伟冰,手机行业如何应对疫情带来的影响?

 

2月13日,小米10手机的线上发布会在疫情期间如期召开。作为小米成立第十年发布的首款旗舰产品,雷军对小米10寄予厚望,他在发布会现场表示,小米10是小米首款冲击高端市场的高端手机。“这是特殊情况下的一场特殊发布会,期待整个行业尽快恢复到正常的生产中来。”雷军说,“生活可以被疫情所影响,但大家绝对不能被疫情打败。”

小米中国区总裁卢伟冰在今日发布会前接受了《深网》专访,卢伟冰告诉《深网》,疫情爆发后,小米高层曾多次讨论小米10的发布会还要不要开、怎么开等问题,最后大家形成共识, 认为发布会对社会和产业的影响是正向的 ,于是决定采用纯线上的发布会形式。

企业复工以及复工之后的这场发布会,只是整个小米集团在疫情期间工作的一部分,卢伟冰表示,从腊月二十九武汉封城开始,小米集团就开始调动大量人力和物力支援湖北和武汉前线。“大家29号就开始收集物资,大年初一早上物资运达到湖北当地,交付到医院里去。大家前前后后捐了三批物资过去,这里面涉及到整个企业全球的采购、运输、抵达,并且大家不仅仅是送到了某个地方,大家是送到了医院去,还送到了整个湖北除了武汉之外还有好几个地市。”

727b7aeab74b2a8a47183_3.jpeg

卢伟冰透露,小米高层现在每天都会讨论疫情期间的情况, 小米内部设有疫情工作小组。 疫情工作小组的主要工作,既包括收集各方面的信息,对疫情的进展做判断; 也包括了解企业内部的情况,讨论企业各项策略的调整、保障员工的安全、关心园区什么时候能够复工,以及与政府部门做沟通等等。

关于疫情对小米造成的影响,卢伟冰坦言, 在渠道方面,由于门店无法开业,线下渠道影响较大,线上渠道的影响则主要在物流配送方面,不过整体影响不算太大 ;在生产方面,越来越多的工厂开始慢慢复工,如果供应端形成交付上的影响,根据疫情影响的特点,小米也在积极组织应对。卢伟冰表示,小米将继续加大线上渠道的投入,他认为线上还有非常多可以挖掘的地方。与此同时,小米也正在与各个供应商进行交流,复工后短期内对小米进行更多的倾斜和支撑,尽可能把影响降到最小。

卢伟冰估计,今年中国手机的出货量会低于3亿台。此前,很多手机厂商都期待着5G手机换机潮在今年到来,但是5G网络尚未普及、5G终端价格一直较高、5G的杀手级应用也还未出现,所以手机厂商期待的换机潮仍未到来。

对于当前特殊情况下的手机行业增长,卢伟冰表示, “是否能对5G市场有一个刺激性的政策,让用户尽快去把4G手机换成5G手机,相信对整个产业市场的增长应该是有帮助的。

卢伟冰对手机行业的未来并不担忧,他认为疫情之后,手机市场将迎来反弹,“大家分析了2003年SARS,后面应该也是有一股消费的反弹。除了手机还有大家电,大家电面临的是入户安装,现在入户安装都停了,所以很多需求是被压在那里的。”

卢伟冰说,“就像雷军说的,生活可以被疫情影响,但绝不能被疫情打败。”

对于今年中国手机市场的格局和竞争,卢伟冰判断,友商的市场份额已经进入下滑通道, 小米会坚定不移的在小米品牌上走高端路线对标HUAWEI和苹果,在红米品牌上对标荣耀,这是一个长期的战略。

727b7aeab74b2a8a47183_4.jpeg

以下为《深网》整理的对话卢伟冰实录:

一、疫情期间小米的工作情况

《深网》: 小米10的线上发布会是小米近期工作的重点,也是手机行业第一次开纯线上的新品发布会。 这种特殊时期小米10的线上新品发布会,对于整个行业和小米企业的意义在哪?

卢伟冰 :其实小米10这个发布会,大家讨论了很多次这个发布会要不要开?什么时候开?怎么开?等等这些问题。后来大家讨论来,大家还是形成了非常多的共识。第一,大家认为现在疫情产生了影响,大家也发现越来越多的人在网上非常焦急,每天被各种信息包围。大家认为大家需要从这个疫情的焦虑里面走出来,还是要面向生活。并且大家也跟一些米粉交流,跟一些合作伙伴去交流,大家觉得,不能过多的把情绪带到疫情里面去,生活还要继续。

第二,大家希翼尽快走上正轨,这是非常重要的。因为中国是全球产业链的闭环,来之不易,需要大家一起维护,加上大家在产业链里面,大家是做消费品的,大家是龙头,大家动,整个产业就会动起来。越来越多的供应商找到大家,大家也跟供应商沟通,他们也希翼大家还是要发布小米10。同时,大家也跟天猫、京东这些电商的大客户交流,他们也认为这时候不能够退缩,越是这个时候,越要有信号发出来。加上,大家也知道这款产品对大家小米非常的重要,是满10年的一款产品。 大家本来定的是一个3000人的线下的发布会场地,大家还想把它搞的非常隆重,可能这个时候,大家觉得采用纯线上的发布会,像一种信念,对社会和产业的影响也是正向的,最后大家决定大家要做这样一个发布会。

727b7aeab74b2a8a47183_6.jpeg

《深网》: 之后会不会有类似形式的发布会?

卢伟冰 :大家这次探索出来以后,也可能大家后面的一些非战略性产品会采用,未来战略性的产品还是会采用线下发布的方式。因为线下发布会有媒体朋友、米粉的参与,跟线上还是不一样。

《深网》: 小米和红米这边,接下来的产品发布节奏会不会做一些调整?

卢伟冰 :大家大节奏不会做太多的调整,虽然说疫情对大家部分项目产生一些影响,但是大家在努力去keep原来项目的进度,大的节奏不会做太多的调整。

《深网》: 在疫情期间整个小米集团的工作情况如何?

卢伟冰 :有两段,第一阶段是春节前。因为大家工作人员是从腊月二十九放假,腊月二十九那一天正好是武汉宣布封城,所以从腊月二十九开始,整个集团在做的事情,第一怎么支援湖北和武汉前线,大家29号就开始收集物资,大年初一早上物资运达到湖北当地,交付到医院里去。大家前前后后捐了三批物资过去,这里面涉及到整个企业全球的采购、运输、抵达,并且大家不仅仅是送到了某个地方,大家是送到了医院去,还送到了整个湖北除了武汉之外还有好几个地市,这是调动了大力的人力物力在做这个事情。同时,大家也在关心大家员工在疫情里面受到的影响,大概是这样的情况。

第二个阶段是企业复工以及复工之后小米10的发布,目前来说,大家还是少部分员工回到企业上班,大部分的员工还是在远程办公,并且大家还是要坚持在这周四开发布会,大约就是这两个阶段。一边要做工作,一边要把防疫的事情抓好。

《深网》: 小米高层有没有系统的讨论处理疫情期间的特殊情况?

卢伟冰 :那肯定是有的,小米有疫情工作小组,疫情是最大的一个事情,每个企业里面现在疫情都是最高层每天都要去讨论的事情。

《深网》: 小米的疫情工作小组具体做了哪些工作?

(补充) :小米最早的疫情工作小组,是从1月20号晚就开始运转了。主要工作首先是收集各方面的信息、对疫情的进展做判断、了解企业内部的情况。在国内的话,大家首先也会去看,国内的各大园,各个办公的园区,除了北京之外,在武汉、南京、深圳、上海,都有大家的工作团队,每天去关注这些事情,各地的同事情况,办公的情况。比如说武汉是最早疏散的。

除此之外,再讨论关于企业的各项策略的调整,同时还要关心园区什么时候能够复工,怎么去保障员工的安全和园区办公室的安全,跟政府做沟通,内部拉通各个职能部门,HR行政对员工要有及时的告知跟关怀。还要参与评估支撑公益相关的项目,再之后还要跟相关的业务部门去了解评估,对业务所受的影响以及大家业务规划是不是要有相关的调整等等。

二、如何应对疫情的影响

《深网》: 疫情对小米的销售渠道和供应链层面分别有哪些影响? 小米是如何应对的?

卢伟冰 :线下市场门店在疫情期间很难开门。线上市场的影响还好,线上的影响主要还是物流配送方面的影响,整体来说大家认为还好,因为大家的电商比例要高于线下。在生产端,大家看到越来越多的工厂开始慢慢复工,针对供应端可能形成的交付上的影响,第一,大家跟各个供应商进行交流,复工之后,短期是不是能够对小米进行更多的倾斜和支撑。小米今天跟大家供应商的合作关系等等各个方面,我觉得还是不错的,尽可能把这个影响降到最小,再继续加大大家在线上方面的投入。

《深网》: 目前小米加大对线上市场的投入具体有哪些措施?

卢伟冰 :大家认为线上还有非常多可以挖掘的地方。给你讲一个最简单的道理,比如像大家的小米网络,大家小米网举个例子,小米网有1000多个SKU,大家小米之家只有几百个SKU,到了小米之家买东西你会发现很多东西买不到,大家能不能把线上和线下打通呢?我到小米之家,我能不能在小米之家直接买小米网的东西。

第二,正常来说用户在小米网买一个东西两天到达,大家在30个城市做到次日达。很多人说能不能两个小时可以买到我的东西呢,我是不是可以在小米网下单,小米之家去做配送,都是可以挖掘的。我只是简单举个例子,其实这种想法非常多。

三、小米中国区的情况

《深网》: 您接手小米中国区两个多月来做了哪些工作?

卢伟冰 :我担任中国区总裁,第一是感到责任重大,在小米集团里面中国区还是非常重要的战略性的市场。另外也面临着非常大的外部压力,当然大家也有非常好的机会,这是心态上的感受。

《深网》: 您刚才提到,2020年小米品牌要往高端走,具体措施有哪些?

卢伟冰 :我担任中国区总裁,第一是感到责任重大,在小米集团里面中国区还是非常重要的战略性的市场。另外也面临着非常大的外部压力,当然大家也有非常好的机会,这是心态上的感受。

过去两个月时间大家做了几件事情:第一,重新梳理和确定了大家在中国市场上的战略,这个战略就是大家手机+AIoT的双引擎战略。如果把这个战略更好地在中国市场做好落地和实行,这是第一个事情;

第二,大家理顺了大家双品牌的关系。在过去一年里,我一直在理小米品牌和红米这两个品牌,这两个品牌大家从红米品牌独立的时候,像2019年最重要的一点就是用红米品牌承接原来小米品牌的产品和人群,让小米品牌在2020年的能够往高端去走。从小米10开始,大家可以感觉到2019年小米品牌比较安静,2020年小米品牌开始进行发力;

第三,渠道的梳理,要继续加大对电商的投入,同时大家要加快对小米之家的线下拓展。并且大家认为小米之家代表的线下的新零售,我觉得一定是未来的方向,大家认为在过去几年里面,小米之家线下扩展的过程,大家的节奏还是挺慢,要加快,继续通过AI+大数据先进的工具和技术,来提高大家做决策的准确性,提高大家的效率;

第四,在服务方面做升级。大家认为小米一定要把大家的用户服务好,把大家的客户服务好。大家在服务上做了非常多的内容,给大家举个最简单的例子,年前大家在小米网做了一个从原来的159元的包邮降到了99元,这是非常受米粉的欢迎,并且大家尝试在30个城市对标京东,京东的服务在业内是一个标杆,30个城市做到次日达,这是非常欢迎的。

727b7aeab74b2a8a47183_9.png

《深网》: 今年遇到疫情这样的特殊情况,对于小米中国区该怎么走,您是怎么规划的?

卢伟冰 :中国区今年全年也是按照这个方向去走,去实行这个事情就好。大家还有一个非常重要的就是人才梯队,以及优秀人才的引进,这也是大家全年需要做的,大家未来需要非常多的优秀人才。

《深网》: 您个人怎么看待小米和友商的竞争?

卢伟冰 :第一,这是长期的,大家实力都很强,这是一个长期的战斗,肯定时间很长;

第二,小米会坚定不移的在小米品牌上对标HUAWEI和苹果,在红米品牌上对标荣耀,这是一个长期的战略,坚定不移;

第三,友商的市场份额已经到头,进入下滑通道,友商不是提出来要50%市场份额,目前来看最多37%,并且大家看到继续下滑,是这样一个情况;

第四,在手机+AIoT的战略上,他们严重落后于大家,并且是在抄袭大家。只要大家自己不犯错误,他们一定是落后的,会越来越看到大家的领先优势。

 

四、小米的后续规划

《深网》: 从一位资深业内人士的角度,您觉得手机行业在疫情期间最需要的支撑是什么? 什么样的支撑是最有价值的?

卢伟冰 :第一,中国市场的手机大盘本来已经是第四个季度下滑了,最高的时候中国手机市场一年出货在4.8亿台,今年我估计会低于3亿台。加上5G的发布,大家全部都切到了5G手机上去了,5G手机相比于4G手机的成本增加是非常多的。

对于5G,应该来说驱动用户换机的强应用还没有出来,所以说这样的情况之下,是否能对5G市场有一个刺激性的政策,让用户尽快去把4G手机换成5G手机,我相信对整个产业市场的增长应该是有帮助的。当然了,对小米来说,希翼大家的用户能够欣赏小米10这款产品。

手机消费类影响这么大,5G投入这么多,如果大家用5G的手机比较少,资费就很难下来,恶性循环。用的人少,应用的起来就会慢,应用起来慢,普及就会进一步缩缓,尽快普及,越多人用上来,资费下来,应用起来,5G才能真正商业化。

《深网》: 您认为疫情过去之后,手机市场会不会有一个爆发式的反弹增长?

卢伟冰 :应该会有一股反弹,除了手机还有大家电,大家电面临的是入户安装,现在入户安装都停了,所以很多消费需求目前是被压在那里的。

就像雷军说的,“生活可以被疫情影响,但绝不能被疫情打败。”

 

Tencent深网
文章评价
匿名用户
发布